Rücksende- und Umtauschbestimmungen

Wir versichern Ihnen, dass wir uns effizient um Ihre Rücksendung kümmern. Durch das Beachten der folgenden Informationen helfen Sie uns bei einer schnelleren Abwicklung:

Bevor Sie eine Uhr zur Reparatur einsenden, füllen Sie bitte unser Reparaturanfrage-Formular unter Angabe des Grundes und der Produkte-Identifikations Nummer auf dem Garantieschein aus.

Hier finden Sie das Reparaturanfrage-Formular

Unser Kundendienst wird Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Authorisierung sowie die Einsende-Adresse bekanntgeben.

Wir empfehlen Ihnen, beim Versand entweder die Originalverpackung zu benutzen oder die Uhr transportfähig zu verpacken, um Schäden auszuschliessen. Bitte legen Sie die Garantiekarte der Sendung bei. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir Ihnen, die Dienste eines Kuriers wie FEDEX oder UPS in Anspruch zu nehmen. Falls Sie sich für den regulären Postversand entscheiden, empfiehlt es sich, die Sendung zu versichern und eingeschrieben zu senden.

Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Rücksendung die folgenden Kosten nicht rückerstatten können respektive in Rechnung stellen müssen:

Personalisierungs-Optionen

Die Kosten für die personalisierte Gravur auf dem Gehäuseboden Ihrer Uhr

Versand und Taxen

Die vom Bestimmungsland erhobenen Zolltaxen
Die Rücksende-Versandkosten